Certificação:
A HLAM se recertificou na versão de 2008 da norma I.S.O 9001 para atender a gestão da qualidade na organização e garantir a qualidade em processos interno e produtos fornecidos para os cliente.
Melhoria continua
A HLAM pratica o conceito de melhoria Contínua onde o conjunto de atividades planejadas através das quais todas as partes da organização objetivam aumentar a satisfação do cliente, tanto para os clientes internos quanto externos. Esta é uma das filosofias da HLAM.
Melhoria da Qualidade
A HLAM trabalha incansavelmente na melhoria da Qualidade onde é basicamente olhar para frente, procurando atingir níveis de desempenho, significativos e mais altos, através da identificação e solução de problemas da qualidade. A HLAM se concentra no cliente (inter e externo), utilizando as fases básicas para a Melhoria da Qualidade que são as seguintes:
1 - Política da qualidade definida visando os objetivos e as estratégias da qualidade da organização;
2 - Um plano anual de ação para a melhoria da qualidade;
3 - Equipes de melhoria da qualidade para trabalhar sobre os problemas estratégicos vitais.
